Wir wissen, dass es für Sie sehr wichtig ist, ein Kleid für Ihren besonderen Anlass zu bestellen und unsere Stornierungsbedingungen entsprechen diesem. Es ist jedoch WICHTIG zu beachten, dass unsere Kleider und einige Accessoires auf Bestellung hergestellt werden, einschließlich Standardgröße. und die Materialien können nicht wiederverwendet werden, sobald der Erstellungsprozess begonnen hat. Die gute Nachricht ist, dass Sie nach Ihrer Bestellung noch Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern.
Bitte beachten Sie unsere Stornierungs- und Rückgabebedingungen unten für Details.
Alle Kleiderbestellungen, die innerhalb von zwölf Stunden nach dem Kauf storniert wurden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Alle Kleiderbestellungen, die innerhalb von 24-Stunden storniert wurden, haben Anspruch auf eine 70% Teilrückerstattung.
Alle Kleiderbestellungen können nach 24-Stunden nicht storniert oder geändert werden.
So erstatten Sie die Rückerstattung zurück
1. Senden Sie innerhalb von drei Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendeanfrage an den Kundendienst. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung und Fotos zur Überprüfung an.
2. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse per E-Mail. Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 14-Tagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung per Post. Bitte geben Sie eine detaillierte Erklärung im Rücksendepaket (einschließlich Bestellnummer, Empfänger und Grund für die Rücksendung) an.
3. Wenn wir das zurückgegebene Paket erhalten, werden die Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie sich im Originalzustand befinden und die in der Rücksendeanforderung genannten Probleme aufweisen.
4. Nach Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10-15 Tagen der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab). Die ursprüngliche Versandkosten und Rücksendegebühren werden nicht zurückerstattet.
5. Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Rücksendungen ohne vorherige Absprache und Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Rückführungspolitik
Ihre Zufriedenheit ist immer unsere Priorität. Wenn Sie das Paket erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen und sicherzustellen, dass das Kleid Ihren Bestellvorgaben entspricht. Probiere dein Kleid so schnell wie möglich an, ohne die Tags zu verschieben, zu verändern oder das Kleid zu waschen.
Da alle unsere Kleider auf Bestellung angefertigt werden und nicht auf Lager sind, akzeptieren wir normalerweise Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen oder falschen Größen. Wenn wir das Kleid nach Ihrer Spezifikation herstellen, es sich aber als falsch herausstellt, konnten wir keine Rückgabe und Rückerstattung akzeptieren. Hoffentlich verstehst du das.
Wenn Sie einen Artikel an uns zurückschicken möchten, sollten Sie zuerst unseren Kundendienst kontaktieren; Unser Kundenbetreuer wird für Sie klären (Sie sollten uns die Kleiderbilder senden, um die Fehler zu zeigen).
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, müssen Sie zuerst die E-Mail des Kundenservice kontaktieren. [email protected] um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Wir ermutigen Kunden, die Kleider zu behalten, wenn es nur ein kleines Problem gibt; Wir erstatten 30% der Änderungsgebühr an die Leute, die ihre Kleider vor Ort ändern.
Bitte beachten Sie, dass wir immer noch die Plus-Size-Gebühr und Eilgebühr berechnen (wenn es unter diesem Umstand gibt, auch wenn Ihre Bestellung ein kostenloser Versandauftrag ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel im Originalzustand (ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt) mit den Originaletiketten zurückgegeben werden müssen. Wir können die Rücksendung von Artikeln, die nicht dieser Rückgabebedingung entsprechen, nicht bearbeiten.
Sie sind für die Rückerstattung der Versandkosten verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Kosten für den Rückversand und alle Versandkosten für das Versandmaterial. Daher empfehlen wir Ihnen freundlich, alle unerwünschten Artikel auf einmal zurückzugeben, wenn es zwei oder mehr Produkte gibt.
Wenn wir die Artikel erhalten, werden wir erneut eine Qualitätskontrolle durchführen, und wenn es die von Ihnen beschriebenen Mängel aufweist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an. Es dauert bis zu 5-7 Werktagen, bis wir Ihre Rücksendung und Rückerstattung bearbeiten, sobald das Paket bei uns ankommt (dies kann mehrere Tage in unserer Hauptsaison dauern). Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald wir Ihr Rücksendepaket überprüft haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Zahlung per PayPal die Rückerstattung bald nach Bearbeitung der Rückerstattung erhalten. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, kann Ihre Bank zusätzliche Tage in Anspruch nehmen (normalerweise dauert es 7-10 Arbeitstage oder länger), um die Rückerstattung zu bearbeiten. Aber wenn es nicht die von Ihnen beschriebenen Mängel hat, befürchte ich, dass wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten werden.
Qualitätsfragen
Wenn unser Personal feststellt, dass die Ware wie beschrieben defekt ist, einschließlich Stilfehler, Farbfehler (Verschiedene Chargen von Kleidern haben einen geringen Farbunterschied, auch wenn Sie die gleiche Farbe zweimal wählen, ist es normal), beschädigte oder falsch versendete Artikel, erhalten Sie eine Rückerstattung für den Kaufpreis.
Wenn wir feststellen, dass die Ware in keiner Weise fehlerhaft ist oder missbräuchlich verwendet wurde, erstatten wir kein Geld zurück.
Wir akzeptieren die Rücksendeanfrage für Ihr empfangenes Produkt nicht, nur weil Sie der Ansicht sind, dass das Produkt subjektiv nicht genau den Änderungen entspricht, die Sie am ursprünglichen Stil des Artikels gefordert haben, da wir Ihre Anforderungen an die Bestellung strikt befolgen.
Wir akzeptieren keine Rücksendung von Waren, mit denen Sie nicht zufrieden sind und die keine Rücksendegenehmigung von uns haben.
Größenfehler
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Art der erforderlichen Handarbeit das fertige Kleid ungefähr 1 Zoll in beiden Richtungen der angegebenen Maße variieren kann. Wenn die Kleidergröße nicht in der Spezifikation wie bestellt eingetroffen ist;
Wir bieten einen Modifizierungsservice für unsere Kunden, die das Kleid an uns zurückschicken und das Kleid innerhalb von sieben Werktagen modifizieren lassen können. In diesem Fall ist jedoch der Kunde für die Versandkosten verantwortlich.
Fehler, die durch kundenspezifische Vorgaben verursacht werden:
Wenn der Fehler der Anpassung in Bezug auf Größe/Farbe von Kunden beim Kauf unserer Produkte gemacht oder angegeben wurde, haben die Kunden in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Farbabweichung
Unsere gesamten Farbmuster werden nach dem tatsächlichen Stoff von unserer Firma geschossen. Wir passen das Kleid nach der Farbe an, die Sie angegeben haben, basierend auf ihm. Jedoch können die Einstellungen Ihres Computerbildschirms die Farbe der auf Newarrivaldress.com gezeigten Bilder ändern. Leichte Farbabweichungen zwischen der Farbe Ihres Kleides und der auf dem Bildschirm angezeigten Farbe können nicht bedeuten, dass das Kleid defekt oder falsch versendet ist. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie den Artikel in der falschen Farbe erhalten haben, senden Sie bitte Fotos an unseren Kundenservice E-Mail: [email protected] Wir werden das Problem innerhalb von 24-Stunden lösen.
Zollabfertigungssteuern
Wir akzeptieren die Rückerstattungsanfrage nicht, wenn Sie sich weigern, das Paket wegen der Steuern zu unterzeichnen.
Alle unsere Bestellungen werden als "D.D.U" (Lieferabgaben unbezahlt) versendet. Newarrivaldress.com kann nicht für anfallende zusätzliche Gebühren wie Steuern, Zölle oder Tarife verantwortlich gemacht werden, die für internationale Bestellungen gelten können. Um mehr darüber zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
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Stornierung von Bestellungen (vor Lieferung)
Wir wissen, dass es für Sie sehr wichtig ist, ein Kleid für Ihren besonderen Anlass zu bestellen und unsere Stornierungsbedingungen entsprechen diesem. Es ist jedoch WICHTIG zu beachten, dass unsere Kleider und einige Accessoires auf Bestellung hergestellt werden, einschließlich Standardgröße. und die Materialien können nicht wiederverwendet werden, sobald der Erstellungsprozess begonnen hat. Die gute Nachricht ist, dass Sie nach Ihrer Bestellung noch Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern.
Bitte beachten Sie unsere Stornierungs- und Rückgabebedingungen unten für Details.
Alle Kleiderbestellungen, die innerhalb von zwölf Stunden nach dem Kauf storniert wurden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Alle Kleiderbestellungen, die innerhalb von 24-Stunden storniert wurden, haben Anspruch auf eine 70% Teilrückerstattung.
Alle Kleiderbestellungen können nach 24-Stunden nicht storniert oder geändert werden.
So erstatten Sie die Rückerstattung zurück
1. Senden Sie innerhalb von drei Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendeanfrage an den Kundendienst. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung und Fotos zur Überprüfung an.
2. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse per E-Mail. Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 14-Tagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung per Post. Bitte geben Sie eine detaillierte Erklärung im Rücksendepaket (einschließlich Bestellnummer, Empfänger und Grund für die Rücksendung) an.
3. Wenn wir das zurückgegebene Paket erhalten, werden die Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie sich im Originalzustand befinden und die in der Rücksendeanforderung genannten Probleme aufweisen.
4. Nach Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10-15 Tagen der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab). Die ursprüngliche Versandkosten und Rücksendegebühren werden nicht zurückerstattet.
5. Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Rücksendungen ohne vorherige Absprache und Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Rückführungspolitik
Ihre Zufriedenheit ist immer unsere Priorität. Wenn Sie das Paket erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen und sicherzustellen, dass das Kleid Ihren Bestellvorgaben entspricht. Probiere dein Kleid so schnell wie möglich an, ohne die Tags zu verschieben, zu verändern oder das Kleid zu waschen.
Da alle unsere Kleider auf Bestellung angefertigt werden und nicht auf Lager sind, akzeptieren wir normalerweise Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen oder falschen Größen. Wenn wir das Kleid nach Ihrer Spezifikation herstellen, es sich aber als falsch herausstellt, konnten wir keine Rückgabe und Rückerstattung akzeptieren. Hoffentlich verstehst du das.
Wenn Sie einen Artikel an uns zurückschicken möchten, sollten Sie zuerst unseren Kundendienst kontaktieren; Unser Kundenbetreuer wird für Sie klären (Sie sollten uns die Kleiderbilder senden, um die Fehler zu zeigen).
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, müssen Sie zuerst die E-Mail des Kundenservice kontaktieren. [email protected] um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Wir ermutigen Kunden, die Kleider zu behalten, wenn es nur ein kleines Problem gibt; Wir erstatten 30% der Änderungsgebühr an die Leute, die ihre Kleider vor Ort ändern.
Bitte beachten Sie, dass wir immer noch die Plus-Size-Gebühr und Eilgebühr berechnen (wenn es unter diesem Umstand gibt, auch wenn Ihre Bestellung ein kostenloser Versandauftrag ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel im Originalzustand (ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt) mit den Originaletiketten zurückgegeben werden müssen. Wir können die Rücksendung von Artikeln, die nicht dieser Rückgabebedingung entsprechen, nicht bearbeiten.
Sie sind für die Rückerstattung der Versandkosten verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Kosten für den Rückversand und alle Versandkosten für das Versandmaterial. Daher empfehlen wir Ihnen freundlich, alle unerwünschten Artikel auf einmal zurückzugeben, wenn es zwei oder mehr Produkte gibt.
Wenn wir die Artikel erhalten, werden wir erneut eine Qualitätskontrolle durchführen, und wenn es die von Ihnen beschriebenen Mängel aufweist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an. Es dauert bis zu 5-7 Werktagen, bis wir Ihre Rücksendung und Rückerstattung bearbeiten, sobald das Paket bei uns ankommt (dies kann mehrere Tage in unserer Hauptsaison dauern). Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald wir Ihr Rücksendepaket überprüft haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Zahlung per PayPal die Rückerstattung bald nach Bearbeitung der Rückerstattung erhalten. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, kann Ihre Bank zusätzliche Tage in Anspruch nehmen (normalerweise dauert es 7-10 Arbeitstage oder länger), um die Rückerstattung zu bearbeiten. Aber wenn es nicht die von Ihnen beschriebenen Mängel hat, befürchte ich, dass wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten werden.
Qualitätsfragen
Wenn unser Personal feststellt, dass die Ware wie beschrieben defekt ist, einschließlich Stilfehler, Farbfehler (Verschiedene Chargen von Kleidern haben einen geringen Farbunterschied, auch wenn Sie die gleiche Farbe zweimal wählen, ist es normal), beschädigte oder falsch versendete Artikel, erhalten Sie eine Rückerstattung für den Kaufpreis.
Wenn wir feststellen, dass die Ware in keiner Weise fehlerhaft ist oder missbräuchlich verwendet wurde, erstatten wir kein Geld zurück.
Wir akzeptieren die Rücksendeanfrage für Ihr empfangenes Produkt nicht, nur weil Sie der Ansicht sind, dass das Produkt subjektiv nicht genau den Änderungen entspricht, die Sie am ursprünglichen Stil des Artikels gefordert haben, da wir Ihre Anforderungen an die Bestellung strikt befolgen.
Wir akzeptieren keine Rücksendung von Waren, mit denen Sie nicht zufrieden sind und die keine Rücksendegenehmigung von uns haben.
Größenfehler
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Art der erforderlichen Handarbeit das fertige Kleid ungefähr 1 Zoll in beiden Richtungen der angegebenen Maße variieren kann. Wenn die Kleidergröße nicht in der Spezifikation wie bestellt eingetroffen ist;
Wir bieten einen Modifizierungsservice für unsere Kunden, die das Kleid an uns zurückschicken und das Kleid innerhalb von sieben Werktagen modifizieren lassen können. In diesem Fall ist jedoch der Kunde für die Versandkosten verantwortlich.
Fehler, die durch kundenspezifische Vorgaben verursacht werden:
Wenn der Fehler der Anpassung in Bezug auf Größe/Farbe von Kunden beim Kauf unserer Produkte gemacht oder angegeben wurde, haben die Kunden in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Farbabweichung
Unsere gesamten Farbmuster werden nach dem tatsächlichen Stoff von unserer Firma geschossen. Wir passen das Kleid nach der Farbe an, die Sie angegeben haben, basierend auf ihm. Jedoch können die Einstellungen Ihres Computerbildschirms die Farbe der auf Newarrivaldress.com gezeigten Bilder ändern. Leichte Farbabweichungen zwischen der Farbe Ihres Kleides und der auf dem Bildschirm angezeigten Farbe können nicht bedeuten, dass das Kleid defekt oder falsch versendet ist. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie den Artikel in der falschen Farbe erhalten haben, senden Sie bitte Fotos an unseren Kundenservice E-Mail: [email protected] Wir werden das Problem innerhalb von 24-Stunden lösen.
Zollabfertigungssteuern
Wir akzeptieren die Rückerstattungsanfrage nicht, wenn Sie sich weigern, das Paket wegen der Steuern zu unterzeichnen.
Alle unsere Bestellungen werden als "D.D.U" (Lieferabgaben unbezahlt) versendet. Newarrivaldress.com kann nicht für anfallende zusätzliche Gebühren wie Steuern, Zölle oder Tarife verantwortlich gemacht werden, die für internationale Bestellungen gelten können. Um mehr darüber zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.